隐私权政策

  

版本最后更新日期：2024年05月07日

 

版本生效日期：2023年11月22日

 

【引言】

 

欢迎您使用深圳代购帮信息科技有限公司（以下简称“深圳代购帮”或“我们”）提供的产品和服务（以下简称“服务”）！我们包括深圳代购帮  APP、网站、以及供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。我们非常了解个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求并参照行业最佳实践，以确保您的个人信息安全得到充分的保障。因此，我们制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”）帮助您了解，在您使用我们的服务过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以便于您更好的作出选择。

 

在您开始使用我们的服务前，请您务必仔细阅读、充分理解并同意后再开始使用我们的服务。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已经充分了解和同意使用网上购物功能时我们收集、处理相关必要信息，不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息。

 

如您有任何疑问、意见或建议，您都可以通过我们以下联系方式与我们取得联系：

 

联系电话：400-021-0689

 

联系邮箱：service@daigobang.com

 

 

【目录】

 

一、适用范围

二、我们如何收集、使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何对外提供您的个人信息

五、我们如何保护和保存您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、本政策如何更新

九、您如何与我们取得联系

 

一、适用范围

 

本政策仅适用于深圳代购帮信息科技有限公司提供的产品和服务以及其延伸功能，包括深圳代购帮网站、深圳代购帮  APP以及供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。

 

二、我们如何收集、使用您的个人信息

 

在您使用我们的产品/服务过程中，会需要您注册及登录，同时您也会需要使用查看商品信息、出价竞拍商品、下单购买商品的服务，为了实现各类服务的提供，我们需要/可能需要基于如下需要收集和使用您的个人信息：

 

（一）账号注册及登录

 

您需要通过注册及登录才能完整的使用我们提供的服务。在注册时，我们需要您提供手机号码/电子邮箱地址和密码。

 

注册完成后，如果您提供昵称和头像的，您的昵称、头像将公开显示。如果您不提供上述信息，也不会影响您使用我们提供的服务。

 

（二）实名认证

 

您须根据认证要求提供相应的身份信息(身份证、护照等)、生物识别特征(静态或动态的面部特征)以完成实人认证。未完成实人认证的只能使用我们提供的浏览、收藏服务，无法使用购买服务。

 

（三）商品信息展示及便捷搜索

 

为了向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

 

为了向您提供搜索历史、浏览记录、出价记录、收藏的商品或店铺、购物车或订单商品或服务展示服务，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、出价信息、加购信息、订单信息。

 

（四）充值

 

在您下单前您需要先进行余额充值，充值时您需要选择付款方式（包括支付宝支付、微信支付及银联等支付通道，以下统称“支付公司”），我们会将您的充值相关信息（包括支付时间、支付方式、支付金额），订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）等方式与支付公司共享。

 

（五）发问、评论等信息公开发布

 

您可通过我们为您提供的发问、评论、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文、发表评价及问答内容。

 

请注意，您发布信息时，您的账号信息（昵称、头像、账号名）和您发布的内容将会在您发布后被公开，请您谨慎选择。如您发布的信息中包含他人个人信息，您在发布前请提前获取他人的同意。

 

（六）下单及订单管理

 

当您使用我们的服务对商品进行出价且得标或直接购买时，我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。您也可以通过我们为其他人购买商品，您需要按照要求提供实际收货人的上述个人信息，并确保已取得实际收货人的同意。

 

以上所有信息构成您的“订单信息”，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

 

（七）客服与争议处理

 

当您对我们提供的服务产生疑问，需要我们提供客服与争议处理时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（姓名、手机号、地址等）以核验您的会员身份。

 

为了方便与您联系，也为了提升我们的服务质量，尽快为您解决您遇到的问题，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

 

（八）保障交易安全

 

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息、SIM卡信息（运营商和国家码）、电池使用情况来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

 

（九）其他附加功能

 

（1）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于购物、拍摄照片或视频用于评价、分享等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。

 

（2）基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/来识别您需要购买的商品或服务;或使用包含您所上传照片、图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的链接地址。

 

（3）基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

 

（4）基于电话状态的附加服务：我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全，向您展示您可能感兴趣的信息，当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。

 

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

 

（十）深圳代购帮  APP中涉及用户信息使用的SDK相关情况说明

SDK名称	使用目的	所需用户信息	SDK隐私保护说明
百度移动统计- com.baidu.mobstat:mtj-sdk	收集统计信息帮助完善应用并优化运营策略	设备标识信息 (Android ID、IDFV、BSSID)、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配貴）和应用信息（应用名）、位置信息（可能包括经纬度、设备信号强度信息和传感器信息）、网络类型、SD卡数据	https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
Firebase Crashlytics - com.google.firebase:firebase-crashlytics	提高服务稳定性，便于相关服务崩溃后快速准确定位存在问题	设备crash程序堆栈信息及启动数据，在此过程中，Firebase SDK需要访问您的网络、获取网络信息状态、访问电话状态、获取Wi-Fi接入状态以及WLAN热点信息 , IMEI、网络信息、个人常用设备信息(MAC地址、序列号)、Android ID等	https://policies.google.com/privacy
Firebase Performance - com.google.firebase:firebase-perf	应用性能统计分析	设备信息（设备类型和型号、系统语言、内存、操作系统版本、IDFV（应用开发商标识符）、IDFA（广告标示符）	https://policies.google.com/privacy

  

（十一）深圳代购帮  APP中关于使用SDK的补充说明：

 

在您使用我们的服务期间，我们会使用上述SDK（百度移动统计、Firebase）用于分析应用使用情况，错误闪退信息收集，以便于监测应用使用体验、保证运行稳定，使用了自启动和关联启动的方式来尽量保活。我们只有在您同意本协议期间SDK方传输已经收集的信息，如果您拒绝了本协议，我们将停止向SDK方传输信息。

 

三、我们如何使用Cookies和同类技术

 

为确保网站正常运转、也为了让您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie, 或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie")。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

 

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

 

同时，我们可能会利用Cookie向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。

 

四、我们如何对外提供您的个人信息

 

（一）共享

 

我们不会与深圳代购帮服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

 

（1）在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关法提出的要求，对外共享您的个人信息。

 

（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

 

（3）为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过我们购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。

 

（二）转让

 

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

 

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

 

（2）在深圳代购帮服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

 

（三）公开披露

 

我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

 

（1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；

 

（2）如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

 

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

 

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

 

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

 

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

 

（3）与公共安全、公共卫生、 重大公共利益直接相关的；

 

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

 

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

 

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

 

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、我们如何保护和保存您的个人信息

 

（一）保护您的个人信息

 

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

 

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

 

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。

 

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

 

（二）保存您的个人信息

 

我们在日本国境内运营中收集和产生的个人信息将存储在日本国境内；我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向不同国家内的实体提供您的个人信息：

 

（1）适用的法律有明确规定；

 

（2）获得您的明确授权；

 

（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

 

六、您如何管理您的个人信息

 

（一）访问和更正您的个人信息

 

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

 

（1）账号信息

 

PC端路径：进入网站→点击“会员中心”→点击“修改个人资料”。

 

移动端路径：进入首页→点击“我的”→点击“账户设定”→点击“会员资料”。

 

（2）收货信息

 

PC端路径：进入网站→点击“会员中心”→点击“收货地址管理”。

 

移动端路径：进入首页→点击“我的”→点击“账户设定”→点击“常用收件地址”。

 

（3）订单信息

 

PC端路径：进入网站→点击“会员中心”→点击“我的投标/我的代购”。

 

移动端路径：进入首页→点击“我的投标/我的代购”。

 

如果您无法通过上述路径查询、更正和补充该等信息，您可以随时通过客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。

 

（二）删除您的信息

 

您可以通过本隐私政策列明的访问和更正路径删除您的部分个人信息，或通过注销账号删除您的全部个人信息。

 

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

 

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

 

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

 

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

 

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。

 

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。

 

（三）改变您授权同意的范围

 

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，您可以改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。

 

（四）注销您的账户

 

如果您希望注销您的账户，您可以通过联系我们的客服寻求帮助，我们会核实您的账号状态，在确定可以注销时，我们会协助您完成账户的注销。

 

注销账号需要满足的条件：

 

（1）没有正在竞拍的商品；

 

（2）没有得标未付款的商品；

 

（3）没有商品滞留在我们的仓库中；

 

（4）没有欠款；

 

（5）余额为0（使用完毕或已完成退款申请）。

 

账户注销完成后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

 

账户注销完成后，您原先用于注册的信息也将不能再次用户注册，

 

（五）响应您的请求

 

如果您无法通过本隐私政策中列明的方式或路径行驶您的权利，您可以发送电子邮件至service@daigobang.com 或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

 

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

 

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

 

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

 

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

 

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

 

（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

 

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

 

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

 

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

 

（8）涉及商业秘密的。

 

七、我们如何保护未成年人的个人信息

 

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

 

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请联系我们。

 

如果我们发现自己在未实现获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

八、本政策如何更新

 

（一）一般更新

 

为了给您提供更好、更完善的服务以及随着我们业务的发展需要，本隐私政策也会进行更新和优化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

 

（二）重大更新

 

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

 

本政策所指的重大变更包括但不限于：

 

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

 

（2）我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

 

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

 

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

 

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

 

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

 

九、您如何与我们取得联系

 

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系。

 

联系电话：400-021-0689

 

联系邮箱：service@daigobang.com

 

一般情况下，在收到您的问题后，我们将会在核实您的身份信息后尽快对您反馈的恩替进行处理并及时向您回复。

 

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